Каждый блок включает теорию и практические занятия. В программу входят кофе-брейки и обеды с возможностью пообщаться со спикерами в неформальной обстановке.
— Как подготовиться к первой встрече
— Как узнать реальные потребности клиента
— Как вести сложные переговоры с топ-менеджментом
— Как составить коммерческое предложение
— Как аргументированно отстоять цену
— Как выбрать поставщика IT-продуктов и услуг
— Когда и как давать скидки
— Как через вопросы выявить риски проекта
— Как управлять ожиданиями клиента
— Как вести себя и что говорить в конфликтных ситуациях
— Как просить обратную связь и что делать, если она негативная
— Как оставаться на связи с клиентом после завершения проекта
— Как держать его в курсе новостей компании